『リーダーシップと人間力』
◎気合よりも具体化！・・・「経営のコツ」：具体化
何をどうすれば良いのかを示す具体化
・・・時機を見て自発的にできるように促してあげる
・・・質問を繰り返す手法「本当？」・「なぜ？」・「それから？」が具体化のキーワード。
人が成功する大切な資質：「素直さ」・・・を育む手法が肝要。
人は自分の話を聞いてくれる人を好きになる：「良い話を聞かせてくれてありがとう」の気持ちの大切さ。
『厳しいけど優しい』が鍵・・・そう思って頂けるよう教え導く。
厳しいことを言う際には勇気がいります。
その勇気・エネルギーは「信念」から生まれます。
信念があれば言わなければならないことが言えます。
働く仲間を幸せにしたいという信念があれば、そのエネルギーがわいて来ます。
その信念は常日頃の「今の仕事に真剣に取り組もう！」からわいて来ます。
その真剣さが「自分がこれをやらなければ」という使命感を生み出します。
・・・人は信念を持った厳しさのある上司についてきます！
「真剣に取り組む」⇒「使命感」⇒「信念」⇒「言えるエネルギー」その根底：感謝の気持ちがあると、
仕事や人生を大切にすることができます。
≪リーダーが優先して考えること≫
「表面よりも本質」
「順境よりも逆境」
「現在よりも未来」
≪人を育てる側の心のあり方≫
①人をほめるのがうまい
②自分のことのように考えられる
③素直
『良い商品やサービスを提供するという気持ちを持つか持たないかで、社会貢献か単なる金儲けかが決まります。』
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